من Google Chrome
- افتح أدوات المطور بالضغط على F12 أو Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) / Cmd + Option + I (Mac).
- انقر على علامة التبويب "Network".
- أعد تحميل الصفحة ثم أعِد إظهار المشكلة.
- من أدوات المطور، انقر على زر التنزيل.
من Mozilla Firefox
- افتح أدوات المطور بالضغط على F12 أو Ctrl + Shift + E (Windows/Linux) / Cmd + Option + E (Mac).
- انقر على علامة التبويب "Network".
- أعد تحميل الصفحة ثم كرّر الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة.
- من أدوات المطور، انقر بزر الماوس الأيمن داخل قائمة الطلبات وحدد "Save All As HAR".
من Microsoft Edge
- افتح أدوات المطور بالضغط على F12 أو Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) / Cmd + Option + I (Mac).
- انقر على علامة التبويب "Network".
- أعد تحميل الصفحة ثم أعد تنفيذ الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة.
- من أدوات المطور، انقر بزر الماوس الأيمن داخل قائمة الشبكة واختر "Save all as HAR with content".
من Safari
- فعّل أدوات المطور (إذا لم تكن مفعّلة بالفعل):
- انتقل إلى Safari > Settings > Advanced.
- حدّد "Show Develop menu in menu bar" في أسفل النافذة.
- انقر على Develop > Show Web Inspector.
- انقر على علامة التبويب "Network".
- أعد تحميل الصفحة ثم كرّر المشكلة.
- من أدوات المطور، انقر على زر "Export".
إرسال ملف .HAR
- أعد تسمية الملف باسم قصير وواضح (مثل: login-issue.har).
- اضغط الملف (اختياري، لكنه مُوصى به).
- أرفقه بطلب الدعم الخاص بك أو أرسله عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال الدعم المخصّصة لك.