アカウントの解約と削除

私たちの目標は、お客様のプロジェクトの成功を支援することです。このサイトで解決しないご質問がある場合や、個別のユースケースの評価にサポートが必要な場合は、support@clickhouse.com までご連絡ください。

状況によっては、アカウントの解約が必要になることがあると理解しています。このガイドでは、その手順をご案内します。

アカウントを閉鎖する場合と削除する場合の違い

お客様は、閉鎖済みのアカウントにも再度ログインして、利用状況、請求、およびアカウントレベルのアクティビティログを確認できます。これにより、ユースケースの文書化から、年末に税務目的で請求書をダウンロードすることまで、さまざまな用途に役立つ詳細情報に簡単にアクセスできます。また、これまで待っていた機能が利用可能になったかどうかを把握できるよう、引き続き製品アップデートも受け取れます。さらに、閉鎖済みのアカウントは、いつでも再開して新しいサービスを開始できます。

個人データの削除を希望するお客様は、これが取り消しできない処理であることにご留意ください。アカウントおよび関連情報は今後利用できなくなります。製品アップデートは受け取れず、アカウントを再開することもできません。これはニュースレターの購読には影響しません。

ニュースレターの購読者は、アカウントを閉鎖したり情報を削除したりしなくても、ニュースレターのメール下部にある配信停止リンクを使用して、いつでも配信停止できます。

解約の準備

アカウントの解約を申請する前に、以下の手順で準備を行ってください。

1. 保持する必要があるデータをエクスポートします。

サービスの内容をエクスポート
コンソールログをエクスポート
データベースログをエクスポート

2. すべてのサービスを停止して削除します。

これにより、アカウントへの追加料金の発生を止められます

3. 解約を申請するadminを除き、すべてのユーザーを削除します。

これにより、解約を妨げるおそれのあるアカウント上の想定外のアクティビティを防げます

4. 「Usage」タブと「Billing」タブを確認し、すべての料金が支払い済みであることを確認します。

未払い残高のあるアカウントは解約できません。

アカウントの解約を申請する

解約と削除のいずれの申請についても、本人確認が必要です。申請を迅速に処理できるよう、以下の手順に従ってください。

clickhouse.cloud アカウントにサインインします。
上記の 解約の準備 セクションにある未完了の手順を完了します。
Help ボタン (画面右上の疑問符) をクリックします。
'Support' の下にある 'Create case.' をクリックします。
'Create new case' 画面で、次の内容を入力します。

Priority: Severity 3
Subject: Please close my ClickHouse account
Description: キャンセルの理由について、簡単にお知らせいただけますと幸いです。

'Create new case' をクリックします
アカウントを閉鎖し、手続きが完了したら確認メールをお送りします。

個人データの削除を依頼する

なお、ClickHouse に個人データの削除を依頼できるのは、アカウント管理者のみです。アカウント管理者でない場合は、アカウントからの削除を依頼するため、ClickHouse アカウント管理者に連絡してください。

データ削除を依頼するには、上記の「アカウントの解約を依頼する」の手順に従ってください。ケース情報を入力する際は、件名を「Please close my ClickHouse account and delete my personal data.」に変更してください。

個人データの削除依頼は 30 日以内に完了します。